Términos de servicio

Vigente desde el 27 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Psicorganiza por parte de los profesionales y consultorios que contratan el servicio, de su personal y de sus pacientes. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Psicorganiza es operado por Carlos Alberto Balcázar Wong, RUC 10459727766, domicilio en Santiago de Surco, Lima - Perú. Para cualquier consulta sobre estos documentos o sobre tus datos, escríbenos a privacidad@psicorganiza.com.

2. El servicio

Psicorganiza es un software de gestión: agenda de citas presenciales y virtuales, reserva en línea, recordatorios, historia clínica, ejercicios, escalas, seguimiento entre sesiones, registro de cobros y estadísticas, más un portal para los pacientes. Psicorganiza no presta servicios de salud ni de atención psicológica, y no es un servicio de emergencias: ante una emergencia, el paciente debe comunicarse con los servicios de emergencia de su localidad.

3. Cuentas y acceso

• Las cuentas de profesionales se activan con un código de activación entregado al contratar el servicio, o por invitación de un consultorio.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada con su cuenta.
• Los pacientes acceden a su portal con un enlace que reciben en el correo registrado por su psicólogo.

4. Suscripción y pagos

El servicio se contrata por períodos. Si la suscripción vence y no se renueva, el acceso del personal del consultorio puede suspenderse hasta regularizar el pago; durante la suspensión los datos se conservan y el portal de los pacientes sigue disponible. Los cobros que el consultorio registra a sus pacientes se gestionan fuera de la plataforma: Psicorganiza no procesa pagos de pacientes.

5. Responsabilidades del profesional

• Registrar datos verídicos y contar con el consentimiento de sus pacientes (o de sus padres o tutores, si son menores de edad) para tratarlos en la plataforma.
• Ejercer su profesión conforme a la normativa y al código de ética aplicables; el contenido clínico y las decisiones de atención son de su exclusiva responsabilidad.
• Conservar la historia clínica durante el plazo que exija la normativa de salud, usando la exportación de datos cuando corresponda.
• Definir y comunicar sus reglas de cancelación, reagendamiento y cobro; la plataforma las muestra a los pacientes tal como el profesional las configura.

6. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, enviar comunicaciones no solicitadas, intentar acceder a datos de otros consultorios o usuarios, ni interferir con su funcionamiento o su seguridad.

7. Datos y confidencialidad

Los datos de los pacientes pertenecen al profesional o consultorio que los registró. Psicorganiza los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad, y el profesional puede exportarlos en cualquier momento.

8. Integraciones

Las integraciones con servicios de terceros, como Google Calendar o los enlaces de WhatsApp, son opcionales y se rigen además por los términos de esos servicios.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta de forma importante el servicio contratado, lo avisaremos con anticipación.

10. Limitación de responsabilidad

Psicorganiza se ofrece como herramienta de apoyo a la gestión. No respondemos por decisiones clínicas, por el contenido registrado por los usuarios ni por daños indirectos derivados del uso del servicio, en la medida en que la ley lo permita.

11. Terminación

El consultorio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; antes de cerrar su cuenta debe exportar la información que necesite conservar. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

12. Ley aplicable y cambios a estos términos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si los modificamos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consultas: privacidad@psicorganiza.com.