Política de privacidad

Vigente desde el 27 de septiembre de 2026

Psicorganiza es una plataforma para que psicólogos y consultorios organicen su agenda, sus pacientes y el seguimiento entre sesiones, con un portal para los pacientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable

Psicorganiza es operado por Carlos Alberto Balcázar Wong, RUC 10459727766, domicilio en Santiago de Surco, Lima - Perú. Para cualquier consulta sobre estos documentos o sobre tus datos, escríbenos a privacidad@psicorganiza.com.

Datos de los profesionales (su cuenta, su consultorio y su suscripción): Psicorganiza es el responsable.
Datos de los pacientes: el responsable es el psicólogo o consultorio que atiende al paciente y lo registró en la plataforma. Psicorganiza actúa como encargado: guarda y procesa esos datos por cuenta del profesional y solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

Profesionales y personal del consultorio: nombre, correo, teléfono, rol, datos del consultorio (sedes, servicios, tarifas, horarios, reglas de reagendamiento) y datos de la suscripción.
Pacientes: nombre, correo, celular, fecha de nacimiento y contacto de emergencia; citas, cobros y pagos registrados manualmente; y la información que su psicólogo registre o que el paciente complete en el portal: ficha de admisión, consentimiento informado, notas de sesión, escalas, registro de ánimo, ejercicios, objetivos y plan de seguridad; y sus respuestas a la encuesta mensual de satisfacción.
Datos técnicos: cookies necesarias para mantener la sesión, un identificador cifrado de la dirección IP en la reserva pública (para limitar abusos) y un registro de auditoría de quién consulta o modifica la historia clínica.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: agenda, reservas, recordatorios de citas, portal del paciente, historia clínica, cobros y estadísticas del consultorio.
Enviar correos operativos: enlaces de acceso, recordatorios de citas, resumen diario al profesional y avisos de la suscripción.
Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para sus propios fines.

4. Datos de salud

La información clínica es un dato sensible. Solo la ve el psicólogo tratante del paciente (y el psicólogo principal del consultorio, si así lo configuró); el personal de recepción y administración no tiene acceso. Cada consulta de la historia clínica queda registrada. Nunca incluimos datos clínicos ni el nombre del paciente en recordatorios, mensajes de WhatsApp ni eventos de calendario. La encuesta mensual es voluntaria: las respuestas sobre el psicólogo las ve con nombre el psicólogo principal o el administrador del consultorio, y el propio psicólogo solo de forma anónima (sin nombre ni fecha, y solo si hay al menos tres respuestas en el mes). Las respuestas sobre la plataforma nos llegan sin el nombre del paciente, del psicólogo ni del consultorio.

5. Datos de Google (Google Calendar)

La conexión con Google Calendar es opcional y la activa cada profesional desde su perfil.

Qué obtenemos: el correo de la cuenta de Google conectada y el permiso para ver, crear, modificar y eliminar eventos en su calendario. De los eventos que ya existen leemos la fecha y hora de inicio y fin, el título, si están marcados como ocupados o libres y, de los invitados, solo si el propio profesional rechazó el evento (nunca la descripción ni la lista de invitados), para no ofrecer esos horarios a los pacientes y mostrarlos como ocupados en la agenda del profesional. El título lo ve únicamente el profesional que conectó ese calendario; el resto del equipo solo ve que el horario está ocupado, y los pacientes no ven nada. No accedemos a ningún otro dato de la cuenta.
Para qué: por cada cita agendada en Psicorganiza creamos un evento en el calendario del profesional (con enlace de Google Meet si la cita es virtual), lo movemos si la cita se reagenda y lo eliminamos si se cancela. El evento no incluye el nombre del paciente ni datos clínicos; si el paciente tiene correo, se le envía la invitación al evento.
Qué guardamos: el token de acceso que entrega Google, el correo de la cuenta conectada y las horas de inicio y fin y el título de sus eventos ocupados de los próximos 60 días (sin descripción ni invitados, reemplazados en cada lectura), en un almacenamiento al que no acceden otros usuarios ni los pacientes. Se eliminan al desconectar Google Calendar.
Con quién lo compartimos: con nadie. No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cómo revocar el acceso: desde Equipo y horarios → Desconectar, o en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Psicorganiza se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

6. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Usamos proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

Supabase: base de datos y autenticación.
Vercel: alojamiento de la aplicación.
Resend: envío de correos.
Google: calendario y Google Meet, solo si el profesional lo conecta.

Algunos de estos servidores pueden estar ubicados fuera del país; en ese caso los datos viajan cifrados y se protegen con el mismo nivel de cuidado.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta del consultorio esté activa. El profesional puede exportar y eliminar los datos de un paciente desde su ficha; la conservación de la historia clínica que exija la normativa de salud es responsabilidad del profesional. Los registros de auditoría se conservan como constancia de los accesos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Si eres paciente, dirígete a tu psicólogo o consultorio, que es el responsable de tus datos; también puedes escribirnos a privacidad@psicorganiza.com y lo trasladaremos. Si eres profesional, escríbenos directamente. Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), el acceso a cada dato se controla por consultorio y por rol directamente en la base de datos, los pacientes entran con un enlace a su correo en lugar de una contraseña y los accesos a la historia clínica quedan registrados.

10. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener la sesión y mostrar avisos de la aplicación. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

11. Menores de edad

Cuando el paciente es menor de edad, el profesional debe contar con la autorización de sus padres o tutores para registrar sus datos.

12. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consulta también nuestros Términos de servicio.